CGV B2C pour France

Modèle de CGV B2C pour la France

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des relations commerciales entre le vendeur professionnel et le client consommateur. Elles régissent l'ensemble des transactions effectuées, incluant le processus de commande, les modalités de paiement, les conditions de livraison, le droit de rétractation, les garanties légales, et la protection des données personnelles, conformément au droit français de la consommation et aux dispositions du Code civil.

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Qu'est-ce que un CGV B2C ?

Les CGV B2C constituent le socle de la relation commerciale entre un professionnel et un consommateur en France. Elles sont encadrées par le Code de la consommation et diverses législations protectrices du consommateur, notamment la Loi Hamon et le RGPD. Ces conditions doivent être rédigées de manière claire et compréhensible, respectant les obligations d'information précontractuelle et garantissant les droits fondamentaux du consommateur, incluant le droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance.

Quelles sections doivent être incluses dans un CGV B2C ?

1. Préambule: Identification des parties et définition des termes clés du contrat

2. Objet: Description du périmètre des CGV et des produits/services concernés

3. Prix: Conditions tarifaires, modalités de paiement et facturation

4. Commande: Processus de commande et conditions de validation

5. Droit de rétractation: Modalités d'exercice du droit de rétractation de 14 jours

6. Livraison: Délais et conditions de livraison des produits

7. Garanties légales: Garanties de conformité et vices cachés

8. Protection des données personnelles: Traitement des données selon le RGPD

9. Propriété intellectuelle: Protection des droits de propriété intellectuelle

10. Loi applicable et juridiction: Droit applicable et tribunaux compétents

Quelles sections sont facultatives dans un CGV B2C ?

1. Service après-vente: Conditions du service client et support après-vente

2. Programme de fidélité: Conditions du programme de fidélisation

3. Médiation: Procédure de médiation en cas de litige

4. Force majeure: Conditions d'exonération en cas d'événements extraordinaires

5. Responsabilité: Limitations et exclusions de responsabilité

Quels annexes doivent être inclus dans un CGV B2C ?

1. Formulaire de rétractation: Modèle de formulaire pour exercer le droit de rétractation

2. Conditions spécifiques de garantie: Détails des garanties commerciales par type de produit

3. Grille tarifaire: Liste détaillée des prix et services

4. Politique de confidentialité: Détails du traitement des données personnelles

Authors

Alex Denne

Responsable de la croissance (droit des logiciels libres) chez Genie AI | Triple certification UCL en droit des contrats et rédaction juridique | Plus de 4 ans d'expérience dans la gestion de plus d'un million de documents juridiques

Juridiction

France

Éditeur

Genie AI

Type de document

Conditions Générales

Secteur

Commercial

Coût

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