Este formulário foi desenvolvido para atender às exigências legais brasileiras relacionadas à qualidade do atendimento ao consumidor e proteção de dados pessoais. O documento permite a coleta sistemática de feedback dos clientes, possibilitando a melhoria contínua dos serviços prestados e o cumprimento das normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e LGPD. O formulário serve como instrumento de registro formal da experiência do cliente e como base para análise e aprimoramento dos processos de atendimento.

1. Identificação do Cliente: Seção para preenchimento dos dados pessoais do cliente, incluindo nome completo, CPF, e-mail e telefone para contato

2. Detalhes do Atendimento: Informações sobre data, hora, local ou canal do atendimento e identificação do atendente

3. Avaliação da Qualidade: Critérios de avaliação com escala de satisfação (1 a 5 estrelas) sobre cordialidade, tempo de espera, resolução do problema e conhecimento técnico

4. Resolução da Demanda: Confirmação se a solicitação ou problema foi resolvido, com opções sim/não e campo para detalhamento

5. Termo de Consentimento: Declaração de consentimento para tratamento dos dados conforme LGPD e política de privacidade