Modelo de Política de Termos de Serviço para o Brasil

Este documento estabelece os termos e condições gerais que regulam a prestação de serviços entre a Empresa e o Usuário, definindo os direitos, obrigações e responsabilidades de ambas as partes. O documento está em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código Civil, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelecendo as bases para uma relação transparente e segura entre as partes.

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O que é um Política de Termos de Serviço?

A presente Política de Termos de Serviço foi elaborada para estabelecer um acordo claro e transparente entre a Empresa Prestadora de Serviços e seus Usuários. O documento visa atender às exigências legais brasileiras, especialmente o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002). Esta política reflete o compromisso com a transparência nas relações contratuais e com a proteção dos direitos dos usuários no ambiente digital brasileiro.

Que seções deverão ser incluídas em um Política de Termos de Serviço?

1. Definições: Explicação detalhada dos termos técnicos e específicos utilizados no documento

2. Objeto do Serviço: Descrição clara e detalhada dos serviços oferecidos pela empresa

3. Aceitação dos Termos: Condições para aceitação e uso dos serviços, incluindo idade mínima e capacidade legal

4. Cadastro e Conta de Usuário: Requisitos e procedimentos para criação e manutenção de conta de usuário

5. Privacidade e Proteção de Dados: Práticas de coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais em conformidade com a LGPD

6. Direitos e Responsabilidades do Usuário: Detalhamento das obrigações e direitos do usuário ao utilizar o serviço

7. Direitos e Responsabilidades da Empresa: Detalhamento das obrigações e direitos da empresa prestadora do serviço

8. Propriedade Intelectual: Direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual

9. Pagamento e Cobrança: Condições de pagamento, preços, formas de cobrança e política de reembolso

10. Vigência e Rescisão: Duração do contrato e condições para sua terminação

Que seções são opcionais para incluir em um Política de Termos de Serviço?

1. Política de Cookies: Informações sobre o uso de cookies e tecnologias similares

2. Resolução de Conflitos: Procedimentos para resolução de disputas e foro competente

3. Modificações dos Termos: Processo de alteração dos termos e notificação aos usuários

4. Disposições Gerais: Cláusulas gerais complementares e interpretativas

5. Suporte ao Cliente: Canais de atendimento e procedimentos para suporte

Que planilhas deverão ser incluídas em um Política de Termos de Serviço?

1. Anexo I - Política de Privacidade: Documento detalhado sobre práticas de privacidade e proteção de dados

2. Anexo II - Política de Uso Aceitável: Regras específicas sobre o uso adequado dos serviços

3. Anexo III - Termos Específicos de Serviço: Condições particulares para serviços específicos oferecidos

4. Anexo IV - Política de Segurança: Medidas e procedimentos de segurança adotados

Authors

Alex Denne

Diretora de Crescimento (Direito de Código Aberto) na Genie AI | 3 certificações da UCL em Direito Contratual e Redação de Contratos | Mais de 4 anos gerenciando mais de 1 milhão de documentos jurídicos