O Processo de Revisão da Gestão é um procedimento sistemático e estruturado onde a alta direção avalia criticamente o desempenho do sistema de gestão da organização. Durante este processo, são analisados indicadores-chave, resultados de auditorias, feedback de clientes e o cumprimento de objetivos estratégicos.

No contexto brasileiro, este processo é fundamental para atender aos requisitos da ISO 9001:2015 e normas ABNT, além de garantir a melhoria contínua da organização. A revisão inclui a avaliação de oportunidades de melhoria, necessidades de mudanças e alocação adequada de recursos para manter a eficácia do sistema de gestão.

O Processo de Revisão da Gestão deve ser implementado periodicamente, tipicamente a cada trimestre ou semestre, dependendo do porte e complexidade da organização. É especialmente importante utilizá-lo após mudanças significativas na empresa, como reestruturações organizacionais, implementação de novos sistemas ou alterações importantes nos processos operacionais.

Também é fundamental realizar a revisão quando há indicadores críticos de desempenho abaixo das metas, após auditorias internas ou externas relevantes, ou quando surgem novas exigências regulatórias que impactam o negócio. O processo serve como ferramenta estratégica para garantir que a organização mantenha-se alinhada com seus objetivos e requisitos normativos.

• Revisão Gerencial Anual: avaliação completa do sistema de gestão e definição de objetivos estratégicos para o próximo período
• Revisão Trimestral de Desempenho: foco em indicadores operacionais e financeiros
• Revisão Pós-Auditoria: análise específica após auditorias internas ou externas
• Revisão de Conformidade Legal: avaliação do atendimento a requisitos regulatórios e normativos
• Revisão de Projetos Estratégicos: análise focada em iniciativas específicas e seus impactos no negócio

• Alta Direção: responsável por liderar e participar ativamente das reuniões de revisão, tomando decisões estratégicas
• Gerentes de Qualidade: coordenam o processo, coletam dados e preparam relatórios para análise
• Gestores de Departamento: fornecem informações sobre o desempenho de suas áreas e implementam ações corretivas
• Auditores Internos: avaliam a eficácia do processo e fornecem inputs para a revisão
• Representante da Direção: assegura que o processo atenda aos requisitos normativos e coordena as ações resultantes

• Levantamento de Dados: coletar indicadores de desempenho, resultados de auditorias e feedback de clientes
• Análise de Conformidade: verificar o atendimento aos requisitos legais e normativos aplicáveis
• Definição de Cronograma: estabelecer frequência e participantes das reuniões de revisão
• Estruturação do Processo: criar formulários e modelos para registro das análises e decisões
• Documentação: registrar atas, planos de ação e responsabilidades atribuídas
• Simplificação: nossa plataforma automatiza a estruturação do processo de revisão da gestão, eliminando dúvidas sobre formatação e requisitos legais

• Escopo da Revisão: definição clara dos processos e áreas abrangidos pela análise
• Periodicidade: estabelecimento dos intervalos regulares para realização das revisões
• Entradas Obrigatórias: resultados de auditorias, feedback de clientes, desempenho de processos
• Responsabilidades: designação formal dos participantes e suas atribuições
• Registros Necessários: documentação das decisões e ações definidas
• Acompanhamento: monitoramento das ações corretivas e preventivas
• Suporte Digital: nossa plataforma garante que todos os elementos essenciais sejam incluídos, assegurando conformidade com as normas brasileiras

O Processo de Revisão da Gestão é frequentemente confundido com o Change Management Process (Processo de Gestão de Mudanças), mas existem diferenças fundamentais entre eles.

Principais diferenças:

• Objetivo: A Revisão da Gestão foca na avaliação periódica do sistema de gestão como um todo, enquanto o Processo de Gestão de Mudanças trata especificamente de alterações organizacionais ou processuais
• Periodicidade: A Revisão da Gestão ocorre em intervalos planejados e regulares, já o Processo de Gestão de Mudanças é acionado quando surge uma necessidade específica de mudança
• Escopo: A Revisão analisa todos os aspectos do sistema de gestão, enquanto o Processo de Mudanças concentra-se em gerenciar transformações específicas
• Resultados: A Revisão gera decisões estratégicas amplas, enquanto o Processo de Mudanças resulta em planos de implementação específicos