Nota: Este artigo é apenas uma das mais de 60 seções do nosso relatório completo intitulado: The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year. Faça o download do relatório completo para verificar as citações.
Chatbots Jurídicos e Engajamento com Clientes
Chatbots jurídicos, ao contrário de profissionais jurídicos humanos, podem oferecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os chatbots podem aumentar a satisfação dos clientes e ajudá-los a se sentirem conectados aos seus advogados.[19] Chatbots jurídicos podem lidar com consultas rotineiras de clientes e automatizar diversas interações voltadas ao cliente, liberando advogados e paralegais do peso das tarefas administrativas.[20]
"É irônico que o uso de um chatbot possa fazer os clientes se sentirem "conectados" aos seus assessores jurídicos. Esta é uma área de grande potencial para que os advogados utilizem a IA para apoiar seus clientes sem precisar estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O uso de chatbots deve ajudar os advogados a desconectar e, potencialmente, pode contribuir para um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal."
Natalie Salunke, Diretora Jurídica, Reino Unido
