Nota: Este artigo é apenas uma das mais de 60 seções do nosso relatório completo intitulado: The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year. Faça o download do relatório completo para verificar as citações.
Chatbots Jurídicos e Engajamento com Clientes
Chatbots jurídicos, ao contrário de profissionais jurídicos humanos, podem oferecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os chatbots podem aumentar a satisfação dos clientes e ajudá-los a se sentirem conectados aos seus advogados.[19] Chatbots jurídicos podem lidar com consultas rotineiras de clientes e automatizar diversas interações voltadas ao cliente, liberando advogados e paralegais do peso das tarefas administrativas.[20]
"É irônico que o uso de um chatbot possa fazer os clientes se sentirem "conectados" aos seus assessores jurídicos. Esta é uma área de grande potencial para que os advogados utilizem a IA para apoiar seus clientes sem precisar estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O uso de chatbots deve ajudar os advogados a desconectar e, potencialmente, pode contribuir para um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal."
Natalie Salunke, Diretora Jurídica, Reino Unido
Alex Denne, Head of Growth (Open Source Law) at GenieAI, is a legal tech leader and serial founder with over a decade of experience driving innovation and making legal services more accessible. Since joining in 2021, he has scaled the platform from 200 to over 120,000 users, combining deep contract law expertise with a data-driven, open-source approach. He is passionate about democratizing legal knowledge through AI, backed by strong academic credentials and experience leading major product and innovation initiatives.
