Nota: Questo articolo è solo una delle 60+ sezioni del nostro rapporto completo intitolato: The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year. Scarica il rapporto completo per consultare le citazioni.
Chatbot Legali e Coinvolgimento dei Clienti
I chatbot legali, a differenza dei professionisti legali umani, possono offrire supporto ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I chatbot possono aumentare la soddisfazione dei clienti e aiutarli a sentirsi connessi ai propri avvocati.[19] I chatbot legali possono gestire le richieste di routine dei clienti e automatizzare una serie di interazioni rivolte alla clientela, liberando avvocati e paralegali dal peso del lavoro amministrativo.[20]
"È ironico che l'uso di un chatbot possa far sentire i clienti "connessi" ai propri consulenti legali. Questo è un grande ambito di potenziale per gli avvocati che vogliono sfruttare l'AI per supportare i propri clienti senza dover essere reperibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'uso dei chatbot dovrebbe aiutare gli avvocati a staccare e potenzialmente potrebbe favorire un migliore equilibrio tra vita professionale e privata."
Natalie Salunke, General Counsel, UK
Alex Denne, Head of Growth (Open Source Law) at GenieAI, is a legal tech leader and serial founder with over a decade of experience driving innovation and making legal services more accessible. Since joining in 2021, he has scaled the platform from 200 to over 120,000 users, combining deep contract law expertise with a data-driven, open-source approach. He is passionate about democratizing legal knowledge through AI, backed by strong academic credentials and experience leading major product and innovation initiatives.
