CGV Particuliers pour France

Modèle de CGV Particuliers pour la France

Les Conditions Générales de Vente (CGV) constituent le contrat établissant les modalités essentielles de la relation commerciale entre un vendeur professionnel et un consommateur particulier. Ce document juridique définit l'ensemble des droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de biens ou services, conformément au droit français de la consommation. Il précise notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, le droit de rétractation, les garanties applicables et les modalités de règlement des litiges.

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Qu'est-ce que un CGV Particuliers ?

Les CGV Particuliers s'inscrivent dans le cadre juridique français de protection des consommateurs, établi notamment par le Code de la Consommation et le Code Civil. Ces conditions sont devenues obligatoires pour encadrer les transactions commerciales et protéger les droits des consommateurs, particulièrement depuis le développement du commerce en ligne. Elles doivent être facilement accessibles et clairement compréhensibles pour le consommateur avant tout achat.

Quelles sections doivent être incluses dans un CGV Particuliers ?

1. Préambule: Identification du vendeur et de l'objet des CGV

2. Définitions: Termes clés utilisés dans les CGV avec leurs définitions précises

3. Champ d'Application: Portée et applicabilité des CGV

4. Commandes: Processus de commande et modalités de formation du contrat

5. Prix: Conditions tarifaires, modalités de paiement et facturation

6. Livraison: Délais, conditions et frais de livraison

7. Droit de Rétractation: Conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation

8. Garanties: Garanties légales et commerciales applicables

9. Protection des Données Personnelles: Traitement des données personnelles conformément au RGPD

10. Règlement des Litiges: Procédures de réclamation et modalités de résolution des conflits

Quelles sections sont facultatives dans un CGV Particuliers ?

1. Programme de Fidélité: Conditions du programme de fidélisation client

2. Service Après-Vente: Modalités d'assistance et de support post-achat

3. Propriété Intellectuelle: Protection des droits de propriété intellectuelle

4. Force Majeure: Conditions d'exonération en cas d'événements imprévisibles

Quels annexes doivent être inclus dans un CGV Particuliers ?

1. Annexe 1 - Formulaire de Rétractation: Modèle de formulaire pour l'exercice du droit de rétractation

2. Annexe 2 - Conditions Spécifiques par Catégorie de Produits: Détails des conditions particulières selon les types de produits

3. Annexe 3 - Politique de Retour: Procédures détaillées pour les retours de produits

4. Annexe 4 - Grille Tarifaire: Détail des prix et des frais applicables

Authors

Alex Denne

Head of Growth (Open Source Law) @ Genie AI | 3 x UCL-Certified in Contract Law & Drafting | 4+ Years Managing 1M+ Legal Documents | Serial Founder & Legal AI Author

Juridiction

France

Éditeur

Genie AI

Type de document

Secteur

Commercial

Coût

Utilisation gratuite

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