A necessidade de um Plano de Continuidade de Negócios surge da crescente complexidade do ambiente operacional e dos riscos associados a interrupções não planejadas. Com base nas exigências regulatórias brasileiras, incluindo a LGPD e resoluções específicas, este documento foi desenvolvido para estabelecer uma estrutura robusta de resposta a incidentes e recuperação de operações. O plano incorpora metodologias reconhecidas internacionalmente e adapta-as ao contexto legal e operacional brasileiro, visando proteger os interesses de todas as partes envolvidas.
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1. 1. Introdução: Objetivos, escopo e visão geral do plano de continuidade de negócios
2. 2. Análise de Impacto nos Negócios (BIA): Identificação de processos críticos, tempos de recuperação e impactos operacionais
3. 3. Avaliação de Riscos: Identificação e análise dos riscos que podem afetar a continuidade dos negócios
4. 4. Estratégias de Continuidade: Definição das estratégias para manutenção e recuperação das operações
5. 5. Estrutura de Gestão de Crises: Definição de papéis, responsabilidades e procedimentos de comunicação durante crises
6. 6. Procedimentos de Ativação e Resposta: Critérios e processos para ativação do plano e resposta a incidentes
7. 7. Planos de Recuperação: Procedimentos detalhados para recuperação de processos críticos
8. 8. Testes e Manutenção: Programação e metodologia para testes e atualização do plano
1. 9. Glossário: Definições e terminologias utilizadas no documento
2. 10. Análise de Fornecedores Críticos: Avaliação e planos de contingência para fornecedores essenciais
3. 11. Plano de Comunicação Detalhado: Estratégias específicas de comunicação com diferentes stakeholders
4. 12. Programa de Conscientização: Diretrizes para treinamento e conscientização dos colaboradores
1. Anexo I - Matriz de Contatos: Lista de contatos-chave e informações para emergências
2. Anexo II - Formulários de BIA: Templates e resultados da Análise de Impacto nos Negócios
3. Anexo III - Checklists de Recuperação: Listas de verificação para processos de recuperação
4. Anexo IV - Registros de Testes: Documentação dos testes realizados e resultados
5. Anexo V - Plantas e Layouts: Mapas de localização e layouts de sites alternativos
6. Anexo VI - Inventário de Recursos: Lista de recursos críticos necessários para continuidade
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