O desenvolvimento deste Plano de Continuidade de Negócios é fundamentado nas exigências regulatórias brasileiras, incluindo resoluções do Banco Central, normativos da CVM e Lei Geral de Proteção de Dados. O plano considera as melhores práticas de mercado e padrões internacionais, como a ISO 22301, adaptados ao contexto brasileiro. Este documento representa o compromisso da organização com a resiliência operacional e a proteção dos interesses de todas as partes interessadas.
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1. Objetivo: Define o propósito e escopo do plano de continuidade de negócios, incluindo os processos críticos cobertos
2. Definições: Lista de termos técnicos e suas definições utilizadas no documento
3. Papéis e Responsabilidades: Define as funções e responsabilidades da equipe de continuidade de negócios e stakeholders
4. Análise de Impacto nos Negócios (BIA): Identifica processos críticos, tempos máximos de interrupção e recursos necessários
5. Estratégias de Continuidade: Detalha as estratégias para recuperação e continuidade das operações críticas
6. Procedimentos de Ativação: Define os critérios e procedimentos para ativação do plano
7. Plano de Comunicação: Estabelece protocolos de comunicação durante uma crise
8. Procedimentos de Recuperação: Detalha os passos para recuperação das operações críticas
1. Programa de Conscientização: Diretrizes para treinamento e conscientização dos colaboradores
2. Gestão de Fornecedores Críticos: Procedimentos para gestão de dependências de terceiros
3. Plano de Testes: Metodologia e cronograma para testes do PCN
4. Gestão de Mudanças do PCN: Procedimentos para atualização e revisão do plano
1. Anexo I - Contatos de Emergência: Lista de contatos críticos e árvore de chamadas
2. Anexo II - Formulários de BIA: Templates e resultados da Análise de Impacto nos Negócios
3. Anexo III - Checklists de Recuperação: Listas de verificação para processos de recuperação
4. Anexo IV - Mapas de Localização: Plantas e mapas dos sites primário e alternativo
5. Anexo V - Inventário de Recursos Críticos: Lista de recursos essenciais para continuidade das operações
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