A crescente digitalização dos processos e o aumento dos incidentes de segurança da informação, combinados com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações brasileiras, tornam essencial a implementação de uma política estruturada para gestão de incidentes. Este documento foi desenvolvido para estabelecer um processo sistemático de resposta a incidentes, garantindo a proteção dos dados e a conformidade legal. A política considera as particularidades do ambiente regulatório brasileiro e as melhores práticas internacionais de segurança da informação.
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1. 1. Objetivo: Define o propósito e escopo da política de gestão de incidentes de segurança da informação
2. 2. Definições: Estabelece os termos técnicos e conceitos utilizados na política
3. 3. Responsabilidades: Define as funções e responsabilidades das equipes e indivíduos envolvidos na gestão de incidentes
4. 4. Classificação de Incidentes: Estabelece os critérios para categorização e priorização dos incidentes de segurança
5. 5. Processo de Gestão de Incidentes: Detalha as etapas do processo de identificação, resposta e tratamento de incidentes
6. 6. Notificação e Comunicação: Define os procedimentos para comunicação interna e externa durante um incidente
7. 7. Documentação: Estabelece os requisitos para registro e documentação dos incidentes
8. 8. Métricas e Relatórios: Define indicadores e requisitos de relatórios sobre incidentes
9. 9. Conformidade Legal: Estabelece diretrizes para garantir conformidade com leis e regulamentos aplicáveis
1. 10. Treinamento e Conscientização: Diretrizes para capacitação da equipe e conscientização dos colaboradores
2. 11. Melhoria Contínua: Processos para revisão e aprimoramento da política e procedimentos
3. 12. Gestão de Fornecedores: Requisitos de segurança para terceiros e prestadores de serviços
4. 13. Análise Pós-Incidente: Procedimentos para avaliação e lições aprendidas após incidentes
1. Anexo I - Formulário de Registro de Incidentes: Modelo padronizado para documentação de incidentes de segurança
2. Anexo II - Matriz de Classificação de Incidentes: Critérios detalhados para categorização e priorização de incidentes
3. Anexo III - Fluxograma de Resposta a Incidentes: Representação visual do processo de gestão de incidentes
4. Anexo IV - Contatos de Emergência: Lista de contatos-chave para comunicação durante incidentes
5. Anexo V - Modelos de Relatórios: Templates para elaboração de relatórios de incidentes e métricas
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