Resistenza culturale e utilizzo nascosto dell'AI nelle grandi law firm

Nota: Questo articolo è solo una delle 60+ sezioni del nostro report completo intitolato: The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year. Si prega di scaricare il report completo per verificare le citazioni.

Resistenza Culturale e Utilizzo Shadow dell'AI

Si sta ampliando un divario culturale tra le pratiche legali tradizionali e i flussi di lavoro assistiti dall'AI, con il rischio di generare conflitti e un utilizzo non autorizzato dell'AI. Alcuni membri di un team potrebbero essere pronti ad adottare una nuova tecnologia, ma ottenere il consenso del resto della partnership può essere un processo lungo e complesso. La difficoltà nel dimostrare il ROI per ottenere il budget è stata citata dal 22% degli intervistati in un sondaggio del 2024.[132]

Nel 2024, è stato riportato che circa un quarto degli intervistati appartenenti a studi legali e dipartimenti legali aziendali aveva utilizzato strumenti AI pubblici come ChatGPT.[133]

Queste preoccupazioni evidenziano la necessità di un'implementazione attenta dell'AI nella pratica legale, con solide linee guida etiche, misure di sicurezza e una supervisione umana continua. Gli studi legali devono trovare un equilibrio tra lo sfruttamento dei vantaggi dell'AI e il mantenimento dell'integrità e della qualità dei servizi legali. Sono necessarie ulteriori ricerche per sviluppare best practice e quadri normativi che garantiscano un uso responsabile dell'AI nel settore legale.

Quasi la metà (48%) di tutti i lavoratori d'ufficio (non legali) si sentirebbe a disagio nell'ammettere al proprio manager di aver utilizzato l'AI per attività comuni sul posto di lavoro.[134]

Le principali ragioni del disagio dei lavoratori sono:

1) la sensazione che utilizzare l'AI sia come barare

2) il timore di essere percepiti come meno competenti

3) il timore di essere percepiti come pigri[135]

Gli autori di questo report ritengono che tali timori siano accentuati nel settore legale, ma ciò non significa che l'utilizzo non stia avvenendo affatto.