# Chatbots Jurídicos e Engajamento com Clientes

> Nota: Este artigo é apenas uma das mais de 60 seções do nosso relatório completo intitulado: The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year.

**Locale:** pt-br  
**Author:** Alex Denne  
**Category:** Insights  
**Published:** 2024-12-18  
**Reading time:** 5 min

**Nota:** Este artigo é apenas uma das mais de 60 seções do nosso relatório completo intitulado: [The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year](https://www.genieai.co/blog/legal-ai). Faça o download do relatório completo para verificar as citações.

**Chatbots Jurídicos e Engajamento com Clientes**

Chatbots jurídicos, ao contrário de profissionais jurídicos humanos, podem oferecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os chatbots podem aumentar a satisfação dos clientes e ajudá-los a se sentirem conectados aos seus advogados.[19] Chatbots jurídicos podem lidar com consultas rotineiras de clientes e automatizar diversas interações voltadas ao cliente, liberando advogados e paralegais do peso das tarefas administrativas.[20]

> _"É irônico que o uso de um chatbot possa fazer os clientes se sentirem "conectados" aos seus assessores jurídicos. Esta é uma área de grande potencial para que os advogados utilizem a IA para apoiar seus clientes sem precisar estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O uso de chatbots deve ajudar os advogados a desconectar e, potencialmente, pode contribuir para um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal."_

**Natalie Salunke**, Diretora Jurídica, Reino Unido

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