# Chatbots juridiques et engagement client

> Remarque : Cet article n'est qu'une des 60+ sections de notre rapport complet intitulé : The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year.

**Locale:** fr-fr  
**Author:** Alex Denne  
**Category:** Insights  
**Published:** 2024-12-18  
**Reading time:** 5 min

**Note :** Cet article est l'une des 60+ sections de notre rapport complet intitulé : [The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year](https://www.genieai.co/blog/legal-ai). Veuillez télécharger le rapport complet pour consulter les citations.

**Chatbots juridiques et engagement client**

Les chatbots juridiques, contrairement aux professionnels du droit, peuvent assurer une assistance aux clients 24h/24 et 7j/7. Les chatbots peuvent améliorer la satisfaction des clients et les aider à se sentir proches de leurs avocats.[19] Les chatbots juridiques peuvent traiter les demandes courantes des clients et automatiser un certain nombre d'interactions avec ces derniers, libérant ainsi les avocats et les parajuristes des tâches administratives.[20]

> _« Il est paradoxal que l'utilisation d'un chatbot puisse donner aux clients le sentiment d'être « connectés » à leurs conseillers juridiques. Il s'agit là d'un formidable potentiel pour les avocats, qui peuvent tirer parti de l'IA pour mieux accompagner leurs clients sans être disponibles 24h/24 et 7j/7. L'utilisation de chatbots devrait permettre aux avocats de décrocher et pourrait même contribuer à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »_

**Natalie Salunke**, Directrice juridique, Royaume-Uni

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