# Redacción de un Acuerdo de Servicios de Marketing Profesional > Contar con un acuerdo de servicios de marketing legalmente vinculante es imprescindible para cualquier empresa que desee contratar a una agencia de marketing o a un freelancer. Nuestras plantillas gratuitas y esta guía pueden ayudarte a comenzar. **Locale:** es-es **Author:** Alex Denne **Category:** Insights **Published:** 2023-03-23 **Reading time:** 5 min ## Introducción Contar con un acuerdo de servicios de marketing legalmente vinculante es imprescindible para cualquier empresa que desee contratar a una agencia de marketing o a un profesional independiente. Dicho acuerdo es un documento esencial que describe con claridad los servicios prestados por el profesional del marketing, la remuneración por dichos servicios y cualquier otra estipulación pertinente. Sin un acuerdo de este tipo, las empresas corren el riesgo de no recibir los servicios por los que han pagado o de tener que abonar servicios que no han recibido. No se puede subestimar la importancia de contar con un acuerdo de servicios de marketing legal y vinculante, ya que garantiza que todas las partes tengan claro qué servicios se prestarán y qué remuneración se recibirá a cambio. Además, establece los plazos de ejecución, las expectativas de comunicación entre ambas partes y cualquier otro término adicional que resulte pertinente para las partes implicadas. Esto aporta claridad y estructura a la relación entre el cliente y el profesional del marketing, protegiendo a ambos de malentendidos o confusiones derivados de la ambigüedad. Asimismo, los términos de rescisión en caso de que cualquiera de las partes decida poner fin al acuerdo quedan claramente recogidos en dichos contratos. Sin que conste por escrito de antemano, pueden surgir discrepancias sobre quién es responsable de qué pagos u obligaciones que hayan quedado sin cumplir por cualquiera de las partes. Tenerlo por escrito proporciona pautas sobre cómo resolver los conflictos de forma amistosa si fuera necesario, garantizando que todas las partes conozcan sus derechos en la relación en igualdad de condiciones. Por otro lado, las circunstancias imprevistas durante cualquier contrato pueden poner en riesgo a cualquiera de las partes si no se gestionan correctamente. Aquí es donde cobra una importancia capital contar con algo concreto que delimite las obligaciones, ya que puede ofrecer protección frente a pérdidas económicas por incumplimiento o falta de cumplimiento por cualquiera de las partes. Por ejemplo, si una agencia de marketing no logra inesperadamente entregar los servicios acordados, ya se habrán establecido con anterioridad las disposiciones necesarias para evitar conflictos innecesarios más adelante, cuando queden pagos pendientes por discrepancias que no se tuvieron en cuenta inicialmente al no existir ningún marco contractual... Por tanto, a la hora de considerar la contratación de una agencia de marketing o de un profesional independiente, conviene establecer algún tipo de marco legal lo antes posible para evitar confusiones tanto en el presente como en el futuro. El equipo de GenieAI ofrece acceso a plantillas gratuitas de código abierto, perfectas para empezar a redactar tu propio Acuerdo de Servicios de Marketing hoy mismo. Con millones de puntos de datos acumulados a partir de infinidad de tipos de contratos utilizados en todo el mundo, no tendrás que preocuparte por encontrar uno que se adapte a tus necesidades; simplemente sigue nuestra guía paso a paso antes de acceder hoy a nuestra biblioteca de plantillas. ¡No te arrepentirás! ## Definiciones (puedes omitirlas si lo deseas) Alcance de los servicios: el conjunto de actividades de las que será responsable y que se espera que realice una agencia de marketing. Duración: el periodo de tiempo durante el cual el acuerdo está en vigor. Condiciones de pago: los detalles sobre cómo y cuándo se realizarán los pagos. Servicios adicionales: cualquier servicio extra que cualquiera de las partes pueda solicitar y que no esté incluido en el acuerdo inicial. Funciones y obligaciones: las responsabilidades que se espera que cumpla cada parte. Acuerdos de subcontratación: el acuerdo entre distintas partes que permite a una de ellas delegar sus responsabilidades en otra. Confidencialidad: el acuerdo entre dos o más partes de no divulgar ninguna información sensible. Propiedad intelectual: obras creativas protegidas por la legislación sobre derechos de autor. Responsabilidad: la obligación de responder por los daños o pérdidas causados por las acciones u omisiones de una parte. Resolución de conflictos: el proceso de resolver desacuerdos entre dos o más partes. Redacción: el acto de plasmar por escrito los términos del acuerdo. Página de firmas: la página que contiene las firmas de todas las partes implicadas en el acuerdo. Legislación aplicable: las leyes que se aplican al acuerdo. Normativa: las reglas o estándares que una parte debe cumplir. Estándares del sector: las prácticas aceptadas dentro de un sector. Formalización: el acto de firmar y aceptar los términos del acuerdo. ## Contenido - Definir el alcance de los servicios prestados por la agencia de marketing, incluidas las funciones y responsabilidades específicas - Establecer la duración del acuerdo y las condiciones de pago asociadas a los servicios - Recoger cualquier servicio adicional que cualquiera de las partes pueda solicitar y los honorarios asociados - Establecer las funciones y obligaciones de cada parte y los posibles acuerdos de subcontratación - Abordar cualquier cuestión relativa a la confidencialidad y la propiedad intelectual - Establecer los procedimientos de responsabilidad y resolución de conflictos - Redactar el acuerdo e incorporar el contenido indicado anteriormente - Preparar una página de firmas e incorporar cualquier otro documento necesario - Garantizar el cumplimiento de la legislación, la normativa y los estándares del sector aplicables - Formalizar el acuerdo y distribuir copias a todas las partes ## Cómo empezar ## Definir el alcance de los servicios prestados por la agencia de marketing, incluidas las funciones y responsabilidades específicas - Describe los servicios que prestará tu agencia de marketing, como diseño web, SEO, redacción de contenidos, etc. - Especifica qué actividades quedan excluidas de los servicios ofrecidos por la agencia de marketing. - Establece las responsabilidades tanto de la agencia de marketing como del cliente. - Define el plazo para la finalización de los servicios. - Incluye cualquier detalle adicional específico de los servicios que se van a prestar. Los encargos modernos incluyen cada vez más contenido creativo generado por IA, como vídeos publicitarios creados con un [creador de anuncios con IA](https://invideo.io/make/ad-maker/), por lo que el alcance debe indicar quién es propietario de los prompts, los borradores y los cortes finales. Una vez que hayas definido el alcance de los servicios, establecido las funciones y responsabilidades y concretado el plazo de finalización, podrás pasar al siguiente paso: definir la duración del acuerdo y las condiciones de pago asociadas a los servicios. ## Establecer la duración del acuerdo y las condiciones de pago asociadas a los servicios • Acordar el periodo de tiempo durante el cual se prestarán los servicios y establecer una fecha de inicio y de fin del acuerdo. • Decidir las condiciones de pago, como el importe y la frecuencia de los pagos, los posibles descuentos aplicables, el método de pago y las fechas de vencimiento, así como los posibles recargos por pago tardío. • Incluir una cláusula que permita a cualquiera de las partes rescindir el acuerdo en caso de que los pagos no se realicen en tiempo y forma. • Recoger cualquier tarifa y cargo adicional, como gastos de desplazamiento y costes extra que puedan surgir. • Incluir una cláusula que especifique que el acuerdo se renovará automáticamente a menos que cualquiera de las partes lo rescinda por escrito con el preaviso requerido. Sabrás que puedes marcar este punto de tu lista y pasar al siguiente paso cuando hayas acordado el periodo de tiempo durante el cual se prestarán los servicios y cuando hayas definido las condiciones de pago y cualquier tarifa y cargo adicional que pudiera aplicarse. ## Recoger cualquier servicio adicional que cualquiera de las partes pueda solicitar y los honorarios asociados - Identifica qué servicios adicionales puede solicitar cualquiera de las partes y los honorarios asociados. - Incluye una explicación sobre cómo se fijarán los precios y se facturarán los servicios adicionales. - Asegúrate de que el acuerdo permita modificar los servicios adicionales y los honorarios asociados que puedan solicitarse. - Incluye una cláusula que explique que cualquier servicio adicional y los honorarios asociados deberán ser acordados por ambas partes por escrito. - Incluye un apartado que explique el procedimiento para realizar cambios en los servicios adicionales y los honorarios asociados. - Verifica que el acuerdo cubre todos los servicios adicionales que cualquiera de las partes pueda solicitar y los honorarios asociados. Podrás marcar este punto de tu lista y pasar al siguiente paso cuando tengas la certeza de que el acuerdo cubre todos los servicios adicionales que cualquiera de las partes pueda solicitar y los honorarios asociados. ## Establecer las funciones y obligaciones de cada parte y los posibles acuerdos de subcontratación - Redactar una cláusula que defina con claridad las funciones y obligaciones de cada parte - Describir el alcance de los servicios que se van a prestar (por ejemplo, diseño, desarrollo, etc.) - Especificar los posibles acuerdos de subcontratación y las condiciones para contratar subcontratistas - Enumerar cualquier servicio adicional que cualquiera de las partes pueda solicitar y los honorarios asociados - Señalar cualquier limitación sobre los servicios prestados - Garantizar que el acuerdo sea claro y exhaustivo - Una vez finalizado, revisar el acuerdo y asegurarse de que todas las partes estén conformes - Cuando todas las partes hayan firmado y aceptado los términos y condiciones del acuerdo, este estará listo para ser formalizado y los servicios podrán comenzar a prestarse ## Abordar cualquier cuestión relativa a la confidencialidad y la propiedad intelectual - Determinar si se intercambiará información confidencial entre las partes y preparar las cláusulas necesarias para proteger la divulgación de dicha información - Establecer la titularidad de cualquier propiedad intelectual que se cree o utilice en el marco del acuerdo - Especificar las restricciones en el uso de la propiedad intelectual, incluida la forma en que las partes gestionarán las modificaciones y mejoras de la misma - Acordar un procedimiento para resolver los conflictos relacionados con la información confidencial y la propiedad intelectual - Garantizar que todo el contenido del acuerdo cumpla con la legislación aplicable Una vez abordados todos los puntos anteriores, podrás pasar al siguiente paso: establecer los procedimientos de responsabilidad y resolución de conflictos. ## Establecer los procedimientos de responsabilidad y resolución de conflictos • Investigar la legislación estatal y federal aplicable para garantizar que todos los procedimientos de responsabilidad y resolución de conflictos cumplan con la normativa vigente. • Describir los términos y condiciones del acuerdo, incluido el alcance de los servicios que se van a prestar, la responsabilidad del cliente por cualquier pérdida y las disposiciones para resolver cualquier conflicto. • Incluir una cláusula que indique que el acuerdo está sujeto a la legislación del estado en el que se prestarán los servicios. • Especificar el proceso de resolución de conflictos, como el arbitraje o la mediación. • Incluir una cláusula que establezca que el cliente será responsable de los costes legales asociados a la resolución de un conflicto. • Incorporar una cláusula que indique que el acuerdo permanecerá en vigor hasta que todos los servicios hayan sido completados y cualquier conflicto haya sido resuelto. Una vez que hayas redactado e incorporado el contenido anterior en el acuerdo, podrás marcar este paso de tu lista y pasar a redactar el acuerdo e incorporar el contenido indicado anteriormente. ## Redactar el acuerdo e incorporar el contenido indicado anteriormente - Redactar una plantilla de acuerdo que incluya todo el contenido establecido en el paso anterior. - Asegurarse de que el acuerdo sea fácilmente comprensible y esté redactado en un lenguaje claro. - Incorporar al acuerdo los términos y condiciones tratados en el paso anterior. - Asegurarse de que el acuerdo esté correctamente formateado y de que toda la información sea precisa y esté actualizada. - Revisar el acuerdo y realizar los cambios necesarios. - Una vez finalizado el acuerdo, podrás marcar este paso de tu lista y pasar al siguiente. ## Preparar una página de firmas e incorporar cualquier otro documento necesario - Preparar una página de firmas añadiendo el nombre, el cargo y la firma de cada parte del acuerdo - Si fuera necesario, añadir cualquier documento adicional previamente acordado e incorporarlo a la página de firmas - Revisar la página de firmas para asegurarse de que todas las partes necesarias han estampado su firma, así como los demás documentos - Una vez que todas las partes necesarias hayan firmado la página de firmas y se hayan incorporado los demás documentos, marca este paso y pasa al siguiente: garantizar el cumplimiento de la legislación, la normativa y los estándares del sector aplicables. ## Garantizar el cumplimiento de la legislación, la normativa y los estándares del sector aplicables - Obtener y revisar la legislación, la normativa y los estándares del sector aplicables a los servicios que se van a prestar en el acuerdo - Revisar el acuerdo para garantizar su conformidad con toda la legislación, normativa y estándares del sector aplicables - Realizar los cambios necesarios en el acuerdo para garantizar su conformidad con toda la legislación, normativa y estándares del sector aplicables - Confirmar con todas las partes que los cambios reflejan un acuerdo Podrás marcar este paso de tu lista cuando hayas obtenido y revisado la legislación, la normativa y los estándares del sector aplicables, hayas revisado el acuerdo para garantizar su cumplimiento, hayas realizado los cambios necesarios en el acuerdo y hayas confirmado con todas las partes que los cambios reflejan un acuerdo. ## Formalizar el acuerdo y distribuir copias a todas las partes - Conseguir que ambas partes firmen el acuerdo y conservar una copia del documento firmado - Preparar y distribuir copias del acuerdo firmado a todas las partes - Asegurarse de que una copia electrónica del acuerdo quede almacenada de forma segura - Confirmar que todas las partes han recibido una copia del acuerdo y que lo han leído y aceptado - Una vez que todas las partes hayan firmado el acuerdo y se hayan distribuido las copias, podrás marcar este paso y pasar al siguiente. ## Preguntas frecuentes: ## P: ¿Cuál es la diferencia entre un acuerdo de servicios de marketing y un acuerdo de servicios profesionales? Preguntado por Rachel el 14 de abril de 2022. R: Un acuerdo de servicios de marketing se aplica en general a servicios prestados con fines de promoción y publicidad, como la creación de un sitio web, la optimización para motores de búsqueda, la creación de contenidos o el marketing en redes sociales, entre otros. Un acuerdo de servicios profesionales, en cambio, se aplica a cualquier servicio prestado con experiencia y conocimientos técnicos, como el asesoramiento jurídico, los servicios de arquitectura o ingeniería, los servicios de contabilidad y auditoría, etc. ### P: ¿Existen distintos tipos de acuerdos de servicios de marketing según el país? Preguntado por Robert el 10 de octubre de 2022. R: Sí, existen distintos tipos de acuerdos de servicios de marketing según el país. Por ejemplo, en Estados Unidos, la legislación que regula los acuerdos de servicios de marketing puede variar de un estado a otro. En el Reino Unido y otros países de la Unión Europea, las leyes que regulan los acuerdos de servicios de marketing también pueden variar de un país a otro. Es importante conocer la legislación local antes de redactar un acuerdo de servicios de marketing. ### P: ¿Qué debe incluir un acuerdo de servicios de marketing? Preguntado por Sophia el 13 de enero de 2022. R: Un acuerdo de servicios de marketing debe incluir una descripción de los servicios que se van a prestar, las condiciones de pago, las garantías o indemnizaciones aplicables, las disposiciones de confidencialidad, los procedimientos de resolución de conflictos y cualquier otro término pertinente. También debe incluir una descripción precisa del modelo de negocio y el sector del cliente, que ayude a definir el alcance del trabajo para el proveedor de servicios. ### P: ¿Existen disposiciones específicas que deban incluirse en un acuerdo de servicios de marketing basado en SaaS? Preguntado por Michael el 12 de agosto de 2022. R: Sí, existen ciertas disposiciones que deben incluirse en un acuerdo de servicios de marketing basado en SaaS. Estas disposiciones pueden incluir limitaciones de responsabilidad relacionadas con el rendimiento del software o la seguridad de los datos, disposiciones sobre la titularidad de la propiedad intelectual, disposiciones sobre el acceso a los datos del cliente y disposiciones sobre la rescisión del servicio o el incumplimiento del contrato. Es importante comprender cada disposición antes de redactar un acuerdo de servicios de marketing basado en SaaS. ### P: ¿Cuáles son las mejores prácticas para redactar un acuerdo de servicios de marketing profesional? Preguntado por Kimberly el 11 de julio de 2022. R: Algunas de las mejores prácticas para redactar un acuerdo de servicios de marketing profesional incluyen asegurarse de que esté redactado en un lenguaje claro (en lugar de tecnicismos jurídicos), definir con claridad las funciones y responsabilidades, establecer plazos realistas, fijar expectativas claras en torno a las condiciones de pago, detallar las garantías o indemnizaciones aplicables, definir los procedimientos de resolución de conflictos, incluir disposiciones de confidencialidad y garantizar que cumple con la legislación local. ### P: ¿Existen requisitos específicos para redactar un acuerdo de servicios de marketing basado en tecnología? Preguntado por Richard el 10 de junio de 2022. R: Sí, existen ciertos requisitos para redactar un acuerdo de servicios de marketing basado en tecnología. Entre ellos se incluyen: comprender las necesidades y expectativas del cliente, desarrollar un alcance de trabajo adecuado, establecer condiciones de pago claras, incluir disposiciones sobre la titularidad de la propiedad intelectual, definir las limitaciones de responsabilidad relacionadas con el rendimiento del software o la seguridad de los datos, detallar el acceso a los datos del cliente y garantizar que cumple con la legislación local. ### P: ¿Qué aspectos deben tenerse en cuenta al redactar un acuerdo internacional de servicios de marketing? Preguntado por Amanda el 9 de marzo de 2022. R: Al redactar un acuerdo internacional de servicios de marketing, es importante tener en cuenta la legislación y la normativa local que pueda aplicarse en cada jurisdicción donde el proveedor de servicios vaya a prestar sus servicios. Asimismo, es importante considerar las posibles implicaciones transfronterizas, como las distintas monedas o idiomas que puedan ser aplicables al celebrar un contrato internacional. Por último, es fundamental garantizar que el contrato incluya todas las disposiciones necesarias sobre la titularidad de la propiedad intelectual y los procedimientos de resolución de conflictos antes de firmarlo. ### P: ¿Hay algo específico que deba incluirse al redactar un acuerdo de servicios de marketing B2B? Preguntado por Christopher el 8 de febrero de 2022. R: Sí, al redactar un acuerdo de servicios de marketing B2B es importante incluir disposiciones sobre las obligaciones de confidencialidad entre ambas partes; debe prestarse especial atención a la definición de las condiciones de pago, así como de las garantías o indemnizaciones; por último, también deben establecerse procedimientos de resolución de conflictos aplicables en todas las jurisdicciones donde el proveedor de servicios vaya a prestar sus servicios. ## Ejemplo de litigio ### Demandar a una empresa por incumplimiento de un acuerdo de servicios de marketing - Los demandantes pueden demandar a una empresa por incumplimiento de un acuerdo de servicios de marketing si la empresa no presta los servicios acordados o no cumple con sus obligaciones en virtud del acuerdo. - Para ganar el litigio, el demandante debe demostrar que el demandado incumplió el acuerdo, ya sea por no haber cumplido sus obligaciones o por haberlas cumplido de una manera que no es conforme con lo pactado. - El demandante también debe demostrar que el incumplimiento le ha causado un perjuicio, como la pérdida de ingresos u otros daños. - Para probar el incumplimiento del contrato, el demandante debe presentar ante el tribunal pruebas como correos electrónicos, contratos, facturas y otros documentos que acrediten los términos del acuerdo y la forma en que el demandado no los ha cumplido. - El demandante también puede solicitar una indemnización por daños y perjuicios, incluidas las cantidades perdidas a causa del incumplimiento. El tribunal puede conceder una indemnización en función del tipo de incumplimiento, su gravedad y cualquier otro factor que considere pertinente. - Si las partes no logran llegar a un acuerdo, el tribunal puede ordenar la celebración de un juicio para determinar el importe de la indemnización que se va a conceder. El tribunal también puede emitir un mandamiento judicial para impedir que el demandado siga incumpliendo el acuerdo. ## Plantillas disponibles (de uso gratuito) Acuerdo de Servicios de Marketing ‍ --- This is the Markdown representation of [https://www.genieai.co/es-es/blog/drafting-a-professional-marketing-services-agreement](https://www.genieai.co/es-es/blog/drafting-a-professional-marketing-services-agreement), provided for AI agents and crawlers. The HTML page is canonical. See [/llms.txt](https://www.genieai.co/llms.txt) for the full content map.