# Desarrollar un Código de Conducta para Proveedores > En el mercado competitivo actual, comprender las expectativas y los estándares que las empresas exigen a sus proveedores es absolutamente esencial. Nuestras plantillas gratuitas y esta guía pueden ayudarte a dar los primeros pasos. **Locale:** es-es **Author:** Alex Denne **Category:** Insights **Published:** 2023-03-23 **Reading time:** 5 min ## Introducción En el competitivo mercado actual, comprender las expectativas y los estándares que las empresas exigen a sus proveedores es absolutamente esencial. Los códigos de conducta para proveedores proporcionan un marco que garantiza que las empresas cumplan sus obligaciones éticas y legales, manteniendo los más altos estándares posibles de conducta empresarial. La importancia de un código de conducta para proveedores no puede subestimarse; no solo puede proteger a las empresas de responsabilidades legales al establecer expectativas claras para los proveedores, sino que también ayuda a salvaguardar la reputación de una empresa y la de sus clientes. Además, contar con un código bien definido permite a las empresas fomentar mejores relaciones con sus proveedores, ya que ambas partes comprenden sus obligaciones. El equipo de GenieAI es experto en el desarrollo de códigos de conducta para proveedores: tenemos acceso a millones de datos que enseñan a nuestra IA lo que constituye un acuerdo estándar del mercado entre empresas y sus proveedores. Nuestra biblioteca de plantillas comunitarias permite a cualquier persona redactar y personalizar documentos legales de alta calidad sin necesidad de consultar a un abogado especialista ni pagar costosos honorarios; ¡todo lo que necesitas es acceso a nuestras plantillas gratuitas! Si buscas orientación paso a paso sobre cómo crear tu propio código de conducta para proveedores, o simplemente quieres más información sobre cómo acceder hoy a nuestra biblioteca de plantillas, ¡no busques más allá de GenieAI! ## Definiciones (puedes omitirlas si lo deseas) Código de conducta para proveedores: Conjunto de directrices que las empresas utilizan para garantizar que sus proveedores cumplan determinados estándares éticos y legales. Anticorrupción y soborno: Prácticas o actividades ilegales o no éticas que implican ofrecer, dar, recibir o solicitar algo de valor con el fin de influir en las acciones de una persona. Responsabilidad social: La obligación de una empresa de actuar de manera beneficiosa para la sociedad y el medio ambiente. Propiedad intelectual: Obras creativas protegidas por derechos de autor, marcas registradas o legislación de patentes. Aplicación: Adoptar medidas para garantizar que se cumple una norma o ley. Resolución de disputas: Proceso para resolver un desacuerdo o conflicto entre dos o más partes. Auditoría: Proceso de examen y verificación de cuentas y registros financieros. ## Contenido - Comprender por qué es importante un código de conducta para proveedores - Investigar y analizar los elementos clave que debe incluir un código de conducta para proveedores - Redactar el código de conducta para proveedores - Revisar el código de conducta para proveedores en cuanto a precisión e integridad - Aprobar el código de conducta para proveedores - Comunicar el código de conducta para proveedores a los proveedores - Implementar el código de conducta para proveedores - Supervisar el cumplimiento del código de conducta para proveedores - Auditar el código de conducta para proveedores - Establecer un proceso para hacer cumplir el código de conducta para proveedores - Establecer un proceso para garantizar la mejora continua del código de conducta para proveedores - Crear un proceso para responder al incumplimiento - Crear un proceso para revisar el código de conducta para proveedores de forma periódica - Formar al personal en el código de conducta para proveedores ## Comenzar ## Comprender por qué es importante un código de conducta para proveedores • Investigar los beneficios empresariales de establecer un código de conducta para proveedores. • Evaluar los posibles riesgos para la empresa asociados a no contar con un código de conducta para proveedores. • Consultar con las partes interesadas clave para conocer su opinión sobre la importancia de un código de conducta para proveedores. • Establecer el compromiso de la empresa con el cumplimiento de los estándares éticos. Puedes marcar este punto como completado cuando hayas investigado los beneficios empresariales de establecer un código de conducta para proveedores, evaluado los posibles riesgos para la empresa asociados a no contar con uno, consultado con las partes interesadas clave para conocer su opinión sobre su importancia y establecido el compromiso de la empresa con el cumplimiento de los estándares éticos. ## Investigar y analizar los elementos clave que debe incluir un código de conducta para proveedores - Revisar los códigos de conducta existentes de otras empresas del sector para comprender los elementos comunes y las mejores prácticas - Investigar los estándares legales y del sector relacionados con la conducta de los proveedores - Analizar los resultados de la investigación para identificar los elementos que deben incluirse en el código de conducta - Crear una lista de elementos clave para el código de conducta para proveedores - Una vez identificados y enumerados los elementos clave del código de conducta para proveedores, el paso estará completo y podrás pasar a redactarlo. ## Redactar el código de conducta para proveedores - Crear un esquema que cubra todos los elementos del código de conducta para proveedores - Identificar a todas las partes interesadas que deben participar en el proceso - Utilizar la investigación y el análisis realizados en el paso anterior para completar el contenido del código de conducta para proveedores - Asegurarse de incluir cualquier requisito legal, estándar del sector y mejores prácticas - Asegurarse de incluir cualquier política y procedimiento relevante - Revisar el documento con todas las partes interesadas y ajustarlo según sea necesario - Una vez que todas las partes interesadas estén de acuerdo, finalizar el código de conducta para proveedores Sabrás que puedes marcar este punto como completado y pasar al siguiente cuando todas las partes interesadas hayan acordado la versión final del código de conducta para proveedores. ## Revisar el código de conducta para proveedores en cuanto a precisión e integridad - Analizar el código de conducta para proveedores en cuanto a claridad, precisión, integridad y coherencia - Revisar el código de conducta para proveedores con las partes interesadas pertinentes para garantizar que se incluyen sus aportaciones - Asegurarse de que todo el lenguaje utilizado sea claro e inequívoco - Verificar que todos los términos y condiciones sean precisos - Buscar cualquier información que falte o cualquier área que deba aclararse - Asegurarse de que se abordan todos los requisitos de cumplimiento legal necesarios - Una vez realizados todos los cambios, el código de conducta para proveedores estará listo para su aprobación - Sabrás que has terminado de revisar el código de conducta para proveedores cuando se hayan realizado todos los cambios necesarios para garantizar la precisión e integridad. ## Aprobar el código de conducta para proveedores - Revisar el código de conducta para proveedores para garantizar su precisión e integridad - Confirmar que el código de conducta para proveedores cumple todos los requisitos internos y externos - Obtener la aprobación de las partes interesadas necesarias - Documentar la aprobación con firmas - Crear un sistema para almacenar el código de conducta para proveedores aprobado - Cuando se completen todos los pasos, puedes marcar este punto como completado y pasar al siguiente: comunicar el código de conducta para proveedores a los proveedores. ## Comunicar el código de conducta para proveedores a los proveedores - Redactar una carta o correo electrónico para todos los proveedores actuales en el que se presente el código de conducta y las expectativas hacia los proveedores - Organizar reuniones individuales con cada proveedor para analizar el código de conducta en detalle - Asegurarse de que cada proveedor comprenda el código de conducta y las expectativas sobre su desempeño - Solicitar a los proveedores que firmen un documento confirmando que han recibido y comprendido el código de conducta - Hacer un seguimiento periódico con los proveedores para asegurarse de que cumplen las expectativas del código de conducta - Cuando todos los proveedores hayan firmado el documento confirmando que han recibido y comprendido el código de conducta, puedes marcar este paso como completado y pasar al siguiente. ## Implementar el código de conducta para proveedores - Finalizar el documento del código de conducta para proveedores y obtener la aprobación del personal correspondiente. - Proporcionar una copia del código de conducta para proveedores a cada proveedor. - Solicitar a cada proveedor que firme y devuelva un acuse de recibo del código de conducta, indicando que acepta cumplir con los estándares establecidos. - Poner el código de conducta para proveedores a disposición de todos los proveedores y el personal en el sitio web o la intranet de tu empresa. Una vez que todos los proveedores hayan reconocido el código de conducta y esté disponible en línea, podrás pasar al siguiente paso. ## Supervisar el cumplimiento del código de conducta para proveedores - Establecer un sistema para supervisar periódicamente el cumplimiento del código de conducta por parte de los proveedores y cualquier cambio en el mismo - Establecer un sistema para que los proveedores reporten cualquier incumplimiento - Establecer un sistema para escalar y resolver cualquier problema de incumplimiento - Realizar un seguimiento e informar sobre el cumplimiento de los proveedores - Desarrollar un plan para gestionar cualquier problema de incumplimiento identificado - Informar a los proveedores sobre las expectativas del código de conducta - Publicar un informe anual sobre el cumplimiento de los proveedores Cómo sabrás que puedes marcar este punto como completado y pasar al siguiente: Cuando se hayan completado todos los pasos anteriores, la supervisión del cumplimiento del código de conducta para proveedores se habrá implementado con éxito y estará lista para ser auditada. ## Auditar el código de conducta para proveedores - Definir el alcance de la auditoría y los proveedores que deben incluirse - Establecer los criterios de la auditoría y las expectativas para los proveedores - Determinar la frecuencia de la auditoría - Buscar y seleccionar un auditor para la auditoría - Comunicar el plan de auditoría a los proveedores y las partes interesadas - Recopilar información y evidencia de auditoría para evaluar el código de conducta para proveedores - Evaluar los resultados de la auditoría y determinar las medidas correctoras necesarias - Una vez completada la auditoría, documentar los resultados y elaborar un informe - Cuando las auditorías estén completadas y el informe esté finalizado, se podrá marcar como completado y pasar al siguiente paso. ## Establecer un proceso para hacer cumplir el código de conducta para proveedores • Desarrollar un sistema para supervisar a los proveedores y garantizar que se cumple el código de conducta. • Considerar el desarrollo de un proceso de evaluación para valorar el desempeño de los proveedores en relación con el código de conducta. • Crear un conjunto de consecuencias para los proveedores que incumplan el código de conducta. • Establecer un proceso para abordar las infracciones de los proveedores e informarles de las consecuencias. • Desarrollar un plan para auditar periódicamente a los proveedores y confirmar que cumplen con el código de conducta. • Cuando el proceso esté establecido y el código de conducta para proveedores se aplique, es momento de pasar al siguiente paso. ## Establecer un proceso para garantizar la mejora continua del código de conducta para proveedores - Establecer un calendario periódico para revisar y evaluar la eficacia del código de conducta - Identificar y abordar cualquier laguna en el código de conducta - Desarrollar un sistema para hacer seguimiento y mejorar el código de conducta para proveedores - Solicitar retroalimentación de los proveedores para identificar áreas de mejora - Establecer un plazo para recopilar la retroalimentación de los proveedores - Supervisar el desempeño de los proveedores para garantizar el cumplimiento del código de conducta Cuando hayas establecido el proceso para garantizar la mejora continua del código de conducta para proveedores, podrás marcarlo como completado y pasar al siguiente paso. ## Crear un proceso para responder al incumplimiento • Establecer un protocolo para responder al incumplimiento. Debe incluir pasos para la investigación, la comunicación y las medidas correctoras. • Desarrollar un proceso para registrar e informar sobre los incidentes de incumplimiento y las medidas correctoras adoptadas. • Asegurarse de que todos los empleados y contratistas comprendan el proceso para responder al incumplimiento. • Asegurarse de que todos los empleados y contratistas conozcan las consecuencias del incumplimiento. • Asegurarse de que exista un procedimiento establecido para notificar los incidentes de incumplimiento y de que todos los empleados y contratistas lo conozcan. Una vez que hayas establecido un proceso para responder al incumplimiento y te hayas asegurado de que todos los empleados y contratistas lo comprenden, podrás marcar este paso como completado y pasar al siguiente. ## Crear un proceso para revisar el código de conducta para proveedores de forma periódica - Establecer un calendario para revisar el código de conducta (por ejemplo, cada 6 meses) - Designar un equipo para revisar el código de conducta - Recopilar opiniones del equipo sobre cualquier cambio, actualización o modificación necesaria - Asegurarse de que el código de conducta se actualice para reflejar cualquier cambio o modificación realizada - Compartir el código de conducta actualizado con los proveedores - Supervisar cualquier comentario de los proveedores y realizar los cambios correspondientes - Documentar cualquier cambio o modificación realizada durante el proceso de revisión - Cuando se completen todos los cambios y actualizaciones, marca este paso como completado y pasa al siguiente. ## Formar al personal en el código de conducta para proveedores - Desarrollar un programa de formación para el personal sobre el código de conducta para proveedores - Asegurarse de explicar el propósito del código de conducta y los comportamientos esperados - Incluir cualquier escenario o caso práctico relevante para ayudar al personal a comprender el código de conducta - Asegurarse de explicar las consecuencias del incumplimiento del código de conducta - Permitir al personal hacer preguntas y proporcionar retroalimentación - Realizar el seguimiento adecuado para garantizar que el personal comprende el código de conducta y puede cumplirlo - Documentar que la formación del personal se ha completado satisfactoriamente - Una vez que todo el personal haya sido formado, podrás marcarlo como completado y pasar al siguiente paso. ## Preguntas frecuentes: ## P: ¿Cuál es el objetivo principal de un código de conducta para proveedores? Preguntado por Richard el 2 de marzo de 2022. R: El objetivo principal de un código de conducta para proveedores (SCoC) es proporcionar estándares y procedimientos escritos que orienten a los proveedores en el desarrollo de su actividad. Ayuda a garantizar que los proveedores actúen de manera ética y cumplan las leyes y normativas del país en el que operan. El SCoC debe establecer expectativas claras para los proveedores y abordar temas como la anticorrupción, los derechos humanos, la responsabilidad medioambiental, la seguridad y la salud. ### P: ¿Cuáles son las diferencias entre las jurisdicciones y legislaciones del Reino Unido, EE. UU. y la UE? Preguntado por Elizabeth el 17 de abril de 2022. R: Los sistemas jurídicos del Reino Unido, EE. UU. y la UE se basan en principios diferentes y han evolucionado de manera distinta a lo largo del tiempo. Existen diferencias significativas en sus leyes y normativas en materia de gobierno corporativo, derechos de propiedad intelectual, legislación laboral, protección del consumidor, legislación anticorrupción, privacidad de datos, seguridad de datos, protección medioambiental, normativa de salud & seguridad y fiscalidad. Por ejemplo, el Reino Unido cuenta con una legislación laboral más estricta que EE. UU. o la UE; también dispone de una legislación anticorrupción más rigurosa que EE. UU. o la UE. Además, EE. UU. tiene leyes de privacidad de datos más exigentes que el Reino Unido o la UE. ### P: ¿En qué puede diferir un código de conducta para proveedores entre distintos sectores o industrias? Preguntado por Justin el 12 de mayo de 2022. R: Un código de conducta para proveedores puede adaptarse a sectores o industrias específicos en función de sus necesidades particulares. Por ejemplo, una empresa tecnológica puede tener requisitos más estrictos para los proveedores en materia de seguridad de datos que una empresa de comercio electrónico. Del mismo modo, un sector como el B2B puede tener requisitos diferentes para los proveedores en materia de atención al cliente en comparación con una empresa que opera en el sector SaaS. Un SCoC debe revisarse periódicamente para garantizar que siga siendo relevante y esté al día con los estándares de mejores prácticas del sector. ### P: ¿Qué factores deben tenerse en cuenta al desarrollar un código de conducta para proveedores? Preguntado por Jessica el 1 de junio de 2022. R: Al desarrollar un código de conducta para proveedores es importante tener en cuenta factores como el país o países en los que operan tus proveedores; el sector de la industria; cualquier ley, normativa o directriz de mejores prácticas aplicable; los requisitos de los clientes; así como cualquier otro factor que pueda afectar a las relaciones con los proveedores. También es importante considerar cómo medirás el desempeño de los proveedores con respecto al código para garantizar su cumplimiento y adhesión. ### P: ¿Existen ejemplos de directrices de mejores prácticas que puedan ser útiles al desarrollar un código de conducta para proveedores? Preguntado por David el 23 de junio de 2022. R: Sí, existen varios ejemplos de directrices de mejores prácticas que pueden ser útiles al desarrollar un código de conducta para proveedores. Entre ellas se incluyen las directrices de organizaciones como Global Compact Network (que ofrece orientación sobre derechos humanos y estándares laborales), Global Reporting Initiative (que ofrece orientación sobre sostenibilidad medioambiental), International Organization for Standardization (que ofrece orientación sobre sistemas de gestión de la calidad) y Responsible Business Alliance (que ofrece orientación sobre aprovisionamiento responsable). Además, existen varias mejores prácticas específicas de cada sector que pueden ser útiles para determinadas industrias, como las finanzas o el comercio minorista. ### P: ¿Qué otros documentos deben tenerse en cuenta al desarrollar un código de conducta para proveedores? Preguntado por Matthew el 9 de julio de 2022. R: Además de considerar las directrices de mejores prácticas al desarrollar un código de conducta para proveedores, es importante tener en cuenta otros documentos como las políticas existentes dentro de tu organización; las leyes y normativas aplicables; los contratos con proveedores; los términos & condiciones; los acuerdos con proveedores; así como cualquier estándar o convención internacional aplicable, como las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales o los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos. ### P: ¿Cómo debe aplicarse un código de conducta para proveedores? Preguntado por Ashley el 20 de agosto de 2022. R: Un SCoC debe aplicarse mediante una supervisión regular y un seguimiento con los proveedores cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de los requisitos del código. Esto puede incluir auditorías o inspecciones de las instalaciones de los proveedores; revisiones de los contratos con proveedores e informes de desempeño; sesiones de formación para proveedores; así como el establecimiento de un sistema eficaz para notificar problemas de incumplimiento con los proveedores, que podría incluir políticas de denuncia anónima u otras medidas para garantizar que los problemas se aborden de manera rápida y eficaz. ### P: ¿Qué tipo de sanciones pueden imponerse si los proveedores incumplen sus obligaciones en virtud de un código de conducta para proveedores? Preguntado por John el 5 de septiembre de 2022. R: Las sanciones por incumplir un SCoC pueden variar en función de la naturaleza y la gravedad del incumplimiento, pero pueden incluir sanciones económicas; suspensión o rescisión de contratos con proveedores; daños reputacionales mediante divulgación pública; o incluso enjuiciamiento penal en casos extremos en los que existan pruebas de que se han infringido leyes. Es importante contar con procesos claros para abordar los incumplimientos que sean proporcionados pero firmes, con el fin de garantizar que los proveedores entiendan que cualquier incumplimiento no será tolerado y tendrá como resultado la imposición de las consecuencias correspondientes. ### P: ¿Qué desafíos pueden surgir al implementar un código de conducta para proveedores? Preguntado por Sarah el 10 de octubre de 2022. R: Uno de los desafíos al implementar un SCoC es garantizar que los proveedores comprendan lo que se espera de ellos en virtud de los requisitos del código y que los cumplan íntegramente. También es importante considerar cómo se medirá el cumplimiento del código y cómo se abordarán los problemas que surjan cuando los proveedores no lo cumplan en su totalidad. Además, las diferencias culturales entre países o regiones pueden presentar desafíos al implementar un SCoC, por lo que es importante tener en cuenta estas diferencias durante la implementación para garantizar una adopción exitosa por parte de todas las partes interesadas involucradas en el proceso. ## Ejemplo de disputa ### Demandas judiciales que hacen referencia a un código de conducta para proveedores - Un demandante puede interponer una demanda que haga referencia a un código de conducta para proveedores si dicho código ha sido vulnerado. El código de conducta debe ser legalmente vinculante y debe haber sido aceptado por el proveedor y el demandante. - El demandante debe ser capaz de aportar pruebas de que el código de conducta ha sido vulnerado y el proveedor no debe haber tomado medidas para corregir la infracción. - La demanda puede buscar una indemnización por daños y perjuicios, como la pérdida de beneficios o los gastos incurridos como resultado de la infracción. El demandante también puede solicitar daños punitivos si la infracción fue intencionada o maliciosa. - El demandante también puede solicitar una orden judicial que obligue al proveedor a cumplir el código de conducta y a adoptar medidas correctoras. - En algunos casos, el tribunal también puede conceder al demandante los honorarios de abogado, si se considera que la conducta del proveedor fue ilegal o no ética. - Puede alcanzarse un acuerdo mediante mediación o negociación entre el demandante y el proveedor. Si el caso llega a juicio, el tribunal puede determinar la cuantía de los daños u otro tipo de reparación que deba concederse. ## Plantillas disponibles (de uso gratuito) [Código de conducta para proveedores para clientes B2B con sede en el Reino Unido](https://www.genieai.co/templates/supplier-code-of-conduct-for-uk-based-b2b-customer) Política del código de conducta para proveedores Cartel del código de conducta para proveedores ‍ --- This is the Markdown representation of [https://www.genieai.co/es-es/blog/developing-a-supplier-code-of-conduct](https://www.genieai.co/es-es/blog/developing-a-supplier-code-of-conduct), provided for AI agents and crawlers. The HTML page is canonical. See [/llms.txt](https://www.genieai.co/llms.txt) for the full content map.